Werkwijze 

Aanmelding
U kunt zich aanmelden via aanmeldknop. Er is tevens een verwijsbrief nodig van de huisarts om uw zorg vergoed te krijgen.  Mits u akkoord bent met de praktijkvoorwaarden kan er intake plaatsvinden. 

Intake
Voordat de behandeling kan beginnen, starten we met een intake om helder te krijgen wat er speelt. Deze intake bestaat doorgaans uit maximaal drie gesprekken.  Op basis van deze gesprekken stel ik een voorlopige diagnose en behandelplan op.  Deze wordt dan besproken tijdens behandeladviesgesprek.  

Behandeling
De behandeling begint met het verder onderzoeken van uw klachten, wanneer deze zich voordoen, welke factoren van invloed zijn en wat helpt om de klachten te verminderen. Afhankelijk van uw situatie kunnen behandelingen bestaan uit:

• Cognitieve Gedragstherapie
• EMDR
• Schematherapie
• Cliëntgerichtepsychotherapie (EFT-i)
• of een combinatie hiervan

Meer uitleg over deze behandelvormen vindt u onder het tabblad Behandelvormen.

Evalueren

Voorafgaand aan de behandeling en na afloop maak ik gebruik van de vragenlijst OQ-45 om te evalueren hoe het met uw klachten staat. Daarnaast vindt er elke zes maanden een tussentijdse evaluatie plaats om de voortgang van uw behandeling in kaart te brengen. Op deze manier houd ik een goed overzicht van het verloop van de behandeling en kunnen we na overleg het behandelplan aanpassen.

Tevredenheidsmeting

Uw tevredenheid en ervaringen met de werkwijze, praktijkvoering en behandeling worden na afloop van de behandeling geëvalueerd door middel van de CQI-vragenlijst.

Intercollegiaal overleg
Om de kwaliteit van mijn werk als psychotherapeut te waarborgen, neem ik regelmatig deel aan intercollegiaal overleg met collega’s die, net als ik, gebonden zijn aan het beroepsgeheim. Tijdens deze overleggen wordt casuïstiek altijd volledig geanonimiseerd besproken.

Waarneemregeling
Bij mijn afwezigheid zijn er waarnemingsafspraken met collega’s. Als dit van toepassing is, bespreek ik dit tijdig met u.

Kosten en vergoeding

Verzekeraars en vergoedingen 2026

In 2026 heb ik contract met volgende verzekeraars. Dit betekent dat uw behandeling bij mij volledig wordt vergoed volgens de polisvoorwaarden van uw zorgverzekering. Ik declareer rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar. Houd er rekening mee dat de vergoeding wel onder uw eigen risico valt.

Vergoedingen ongecontracteerde zorg

Dit betekent dat ik geen directe contracten heb met bepaalde zorgverzekeraars. Toch heeft u, afhankelijk van uw zorgverzekering, vaak recht op een (gedeeltelijke) vergoeding van de kosten voor behandeling.

Hoe werkt de vergoeding in 2026?
De hoogte van de vergoeding hangt af van het type polis dat u heeft:

• Combinatiepolis: Met een combinatiepolis krijgt u een vergoeding voor ongecontracteerde zorg. De hoogte van de vergoeding varieert per zorgverzekeraar, bijvoorbeeld tussen de 60-90% van het door hen vastgestelde tarief.
• Naturapolis: Bij een naturapolis wordt doorgaans een lager percentage van de kosten vergoed voor ongecontracteerde zorg, bijvoorbeeld 50-75%.

Wat betekent dit voor u?

• U ontvangt zelf de factuur van mijn praktijk en betaalt deze rechtstreeks aan mij.
• Vervolgens kunt u deze factuur indienen bij uw zorgverzekeraar. Zij bepalen hoeveel er wordt vergoed en maken dit bedrag aan u over.

Eigen risico
De kosten van psychotherapie vallen onder uw eigen risico. Als u dit eigen risico nog niet heeft gebruikt, wordt dit in mindering gebracht op de vergoeding door uw zorgverzekeraar. Ook een vrijwillig eigen risico wordt hierin meegenomen.

Niet-verzekerde zorg
Sommige klachten, zoals levensfaseproblemen, aanpassingsstoornissen of slaapstoornissen, worden niet vergoed door de basisverzekering. Ook relatieproblemen vallen hierbuiten, tenzij deze worden behandeld in combinatie met een andere klacht, zoals een depressie of angststoornis.

Voor deze zorg geldt een tarief van:

• €205,96 per behandeling sessie van 60 minuten 
• €231,50 per diagnostiek sessie van 60 minuten

Voor niet-verzekerde zorg is geen verwijsbrief van de huisarts nodig.

Annuleren of missen van afspraken
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur van tevoren. Bij te late annulering of het missen van een afspraak wordt een bedrag van € 60 in rekening gebracht. Deze kosten worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar.

Uw privacy – Informatie voor cliënten

Vooraf

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ben ik verplicht een privacyverklaring beschikbaar te stellen op mijn website. Deze brochure is niet bedoeld als vervanging van de privacyverklaring, maar als aanvulling daarop. Hierin leest u hoe binnen Psychotherapiepraktijk Terra wordt omgegaan met uw persoonsgegevens.

Uw dossier

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik als behandelaar een dossier aanleg. Dit dossier wordt digitaal bijgehouden in het elektronisch patiëntendossier HCI CRS. Vanaf het moment van uw aanmelding worden uw gegevens hierin vastgelegd.

Het gaat om gegevens over uw gezondheid, zoals uw voorgeschiedenis, onderzoeksbevindingen en verslagen van gesprekken. Daarnaast worden administratieve gegevens vastgelegd, zoals uw naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Als zorgverlener ben ik verplicht uw identiteit vast te stellen en uw burgerservicenummer (BSN) te registreren.

Ik bewaar in uw dossier ook de voor uw behandeling noodzakelijke gegevens die ik van andere zorgverleners ontvang, zoals een verwijsbrief van de huisarts of informatie van een andere behandelaar.

Beveiliging van uw dossier

Ik heb alle wettelijk vereiste technische en organisatorische maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden opgeslagen en beschermd zijn tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.

Mocht er ondanks deze maatregelen sprake zijn van een datalek, dan ben ik verplicht dit te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien noodzakelijk, ook aan u. Tevens zal ik passende maatregelen treffen om herhaling te voorkomen.

Toegang tot uw dossier

Alleen personen die rechtstreeks betrokken zijn bij uw behandeling hebben toegang tot uw dossier. Dit geldt ook voor mijn waarnemer tijdens afwezigheid wegens ziekte, vakantie of andere omstandigheden.

Iedereen die toegang heeft tot uw dossier is gebonden aan het beroepsgeheim. Uw dossier wordt uitsluitend ingezien voor zover dat noodzakelijk is voor het verlenen van goede zorg.

Informatie delen met huisarts of verwijzer

Alleen met uw toestemming mag ik informatie verstrekken aan uw huisarts, verwijzer of een andere zorgverlener naar wie ik u doorverwijs.

Het kan bijvoorbeeld gaan om relevante informatie ten behoeve van een verwijzing of een rapportage over het verloop van de behandeling. Wanneer daadwerkelijk informatie wordt gedeeld, vraag ik u daarvoor opnieuw toestemming zodat duidelijk is welke informatie met welk doel wordt verstrekt.

Uw toestemming of bezwaar wordt vastgelegd in uw dossier. Indien u bezwaar maakt, zal de betreffende informatie niet worden verstrekt.

Zorgverzekeraars

• Ik ben wettelijk verplicht om een aantal van uw persoons- en behandelgegevens vast te leggen. Een deel van deze gegevens komt ook op de rekening voor de zorgverzekeraar te staan (zoals naam, adres, woonplaats, bsn). Ook ben ik verplicht om de zorgvraagtypering (zie onder) vast te leggen en op de rekening naar de zorgverzekeraar te vermelden. In de gespecialiseerde ggz gaat het daarnaast ook om de diagnose op hoofdgroepniveau (dus niet specifiek) en in de generalistische basis-ggz om het profiel (kort, middel, intensief of chronisch).
• Als u hier bezwaar tegen heeft, dan kunt u een privacyverklaring ondertekenen. Dat is een formulier waarmee u aangeeft dat de zorgvraagtypering en de diagnose op hoofdgroepniveau (g-ggz) en het profiel (gb-ggz) niet mogen worden doorgegeven aan uw Op declaraties in de generalistische basis-ggz hoef ik de behandeldiagnose niet te vermelden. De privacyverklaring dient dan vóór de eerste factuur (dus binnen 1 maand na de start van de behandeling) ingevuld te zijn.
• Voor sommige behandelingen heeft u – op grond van de polisvoorwaarden van uw zorgverzekering – alleen recht op een vergoeding als uw zorgverzekeraar hier vooraf toestemming voor heeft gegeven. Dit wordt ook wel een machtiging genoemd. In die gevallen kan de zorgverzekeraar mij om informatie vragen over de diagnose. U bent als patiënt zelf verantwoordelijk voor de machtiging. Ik kan dit op uw verzoek wel ondersteunen. In dat geval bespreek ik met u welke informatie ik naar de zorgverzekeraar toestuur. U geeft mij dan vooraf expliciet en gericht toestemming voor het delen van deze informatie. Als u bezwaar heeft tegen deze informatieverstrekking en u niet wilt dat er informatie naar de zorgverzekeraar gaat, dan kunt u dit kenbaar maken door het ondertekenen van een privacyverklaring. Dit kan wel tot gevolg hebben dat uw zorgverzekeraar geen machtiging geeft en dus dat de behandeling niet wordt vergoed.
• Zorgverzekeraars mogen controleren of mijn administratie op orde is en de rekeningen kloppen. Bij een controle vraagt een zorgverzekeraar soms om informatie of inzage in het dossier. Ik ben verplicht hieraan mee te werken, maar alleen als aan een aantal strikte voorwaarden is voldaan die wettelijk zijn vastgelegd. In die gevallen is uw toestemming niet vereist; ik zal u hierover wel vooraf informeren.

Nederlandse Zorgautoriteit (NZa)

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) ontvangt twee soorten informatie.

• Enerzijds gegevens over declaraties in de ggz. Deze ontvangt zij via Vektis, de organisatie die landelijk gegevens van zorgverzekeraars verzamelt. Deze gegevens betreffen de zorgvraagtypering zoals die op de factuur vermeld staat (de hoofdgroep diagnose en het gb-ggz profiel ontvangt de NZa niet). De gegevens over de zorgvraagtypering zijn van belang voor het volgen van ontwikkelingen in de zorg. Als u de bovengenoemde privacyverklaring hebt ondertekend, dan verstrek ik deze gegevens niet aan u zorgverzekeraar en komen ze dus ook niet bij de NZa terecht.

Zorgvraagtypering en vragenlijsten

Als behandelaar ben ik wettelijk verplicht een zorgvraagtypering vast te leggen. Hiervoor wordt gebruikgemaakt van de HoNOS+-vragenlijst.

Daarnaast kan ik u vragen om tijdens de behandeling vragenlijsten in te vullen. Deze informatie wordt opgenomen in uw dossier en gebruikt om het verloop van de behandeling te volgen en de kwaliteit van de zorg te bewaken.

Visitatie, intervisie, supervisie en consultatie

Om de kwaliteit van mijn beroepsuitoefening te waarborgen neem ik deel aan visitatie, intervisie, supervisie en consultatie.

Visitatie

Eens in de vijf jaar vindt er in mijn praktijk een interne kwaliteitscontrole plaats, visitatie genoemd. Dit gebeurt door collega’s die net als ik een wettelijk beroepsgeheim hebben. Onderdeel van deze visitatie is een toets of de patiëntendossiers voldoen aan alle eisen die aan mij als professionele behandelaar worden gesteld. De visiteur kiest tijdens de visitatie drie willekeurig gekozen dossiers en beoordeelt deze op wettelijke vereisten en het klinisch redeneren. Als u bezwaar hebt tegen inzage van uw dossier in het kader van deze vijfjaarlijkse kwaliteitsvisitatie, dan kunt u dat aan mij doorgeven. Ik neem u bezwaar expliciet op in het dossier. Als u bezwaar heeft, mogen de visiteurs het dossier alleen inzien nadat ik alle gegevens waaruit uw identiteit blijkt, verwijderd heb.

Intervisie, supervisie en consultatie

Bij intervisie, supervisie en consultatie worden uitsluitend gegevens besproken die niet tot u persoonlijk herleidbaar zijn.

Verstrekking van informatie aan andere derden

Mochten andere personen of instanties informatie vragen over uw behandeling, dan ben ik niet verplicht deze informatie te verstrekken. Ik heb hiervoor in ieder geval uw gerichte toestemming nodig. Ik bespreek vooraf met u om welke informatie het gaat en voor welk doel deze wordt gebruikt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een verzoek van een bedrijfsarts, een arbeidsongeschiktheidsverzekeraar of een letselschadeverzekeraar.

Als u mij toestemming heeft gegeven, dan maak ik daarvan een notitie in het dossier.

In mijn rol als (voormalig) behandelaar mag ik alleen feitelijke informatie verstrekken, zoals gegevens over de diagnose en de duur van de behandeling. Ik mag geen verwachtingen of vermoedens uitspreken.

Facturatie en gegevensverwerking

Voor declaraties maak ik gebruik van VECOZO. Voor beveiligde communicatie maak ik gebruik van ZorgMail. Verwijzingen verlopen via ZorgDomein.

Met leveranciers die persoonsgegevens verwerken zijn verwerkingsovereenkomsten gesloten conform de eisen van de AVG. Daarin staan heldere afspraken over de bewaking van uw privacy, zoals de wet het voorschrijft. Voor meer informatie verwijs ik u naar mijn privacy statement op mijn website/in mijn praktijk.

Bewaartermijn van uw dossier

Na beëindiging van uw behandeling wordt uw dossier ten minste twintig jaar bewaard overeenkomstig de wettelijke bewaarplicht voor medische dossiers.

Uw rechten

Als cliënt heft u volgens de wet een aantal rechten die gaan over de gegevens die over u worden vastgelegd in u dossier. Namens u kan ook u wettelijke vertegenwoordiger (ouder, voogd of mentor) of een door u schriftelijk gemachtigde een beroep doen op deze rechten. Hierop is een uitzondering: als het uitoefenen van deze rechten naar mijn oordeel uw belangen zou schaden, dan hoef ik daaraan geen gehoor te geven.

Recht op inzage en afschrift

U heeft recht om u dossier in te zien en u kunt om een kopie vragen; ik reageer binnen één maand op u verzoek. U heeft recht op één gratis kopie. Voor een tweede kopie mag ik op basis van de administratieve kosten wel een redelijke vergoeding vragen. Als u digitaal om een kopie hebt gevraagd, dan mag ik ook digitaal een kopie van u dossier verstrekken. Als gegevens van anderen, zoals u partner of kind, in hetzelfde dossier zijn genoteerd, dan heeft dit gevolgen voor u inzagerecht (tenzij deze gegevens door uzelf zijn verstrekt). Ik zal u daar in dat geval over informeren.

Recht op correctie of aanvulling

Indien feitelijke gegevens in uw dossier onjuist zijn, kunt u verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen. Professionele beoordelingen of conclusies kunnen niet worden gewijzigd, maar u kunt verzoeken een eigen verklaring aan het dossier toe te voegen.

Recht op vernietiging

U kunt verzoeken om (een deel van) uw dossier te laten vernietigen. Ik beoordeel dergelijke verzoeken conform de wettelijke regels. Voor bepaalde gegevens kan een wettelijke bewaarplicht gelden waardoor vernietiging niet mogelijk is.

Het voorgaande geldt alleen voor de gegevens uit het behandeldossier. Voor uw gegevens in mijn administratie (factuur, declaratiesysteem) geldt dat ik deze vanwege fiscale wetgeving en controles door zorgverzekeraars langer moet bewaren.

In een aantal gevallen kan ik op grond van de wet weigeren aan u verzoek te voldoen; ik zal u dan uitleggen waarom.

Veilige communicatie

Om uw privacy te beschermen verzoek ik u geen vertrouwelijke medische informatie via onbeveiligde e-mail, sms of berichtenapps te versturen.

Voor privacygevoelige communicatie maak ik gebruik van beveiligde systemen, waaronder ZorgMail.

Klachten

Ook bij vragen of klachten over de wijze waarop Dudu Turan, psycholoog, omgaat met persoonsgegevens of de geboden zorg, kunt u contact opnemen via e-mail:
d.turan@psychotherapiepraktijkterra.nl

Ik streef ernaar om eventuele klachten in goed overleg en naar tevredenheid op te lossen.

Wanneer wij er samen niet uitkomen

Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via de klachten- en geschillenregeling waarbij ik ben aangesloten.

Deze onafhankelijke ondersteuning is kosteloos. De klachtenfunctionaris kan u helpen bij het formuleren en indienen van uw klacht. Ik ben aangesloten bij een klachten- en geschillenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), via de LVVP-beroepsvereniging.

Meer informatie vindt u via de pagina:

https://lvvp.info/voor-clienten/wat-als-ik-ontevreden-ben-de-behandeling/klachtenregeling-volwassenen/#klachtenregeling 

Veilige communicatie

Voor een veilige communicatie buiten de behandelsessies om, raad ik aan geen persoonlijke informatie via onbeveiligde kanalen, zoals e-mail of WhatsApp, te versturen. Ik gebruik een beveiligd e-mailprogramma voor communicatie met cliënten.